Wo ist meine Bestellung?

Warten Sie auf Ihre Weinbestellung und möchten wissen, wo sich Ihr Paket befindet? Kein Problem! Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto überprüfen. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie Ihr Paket auch über DHL verfolgen.

1. Bestellstatus überprüfen

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und gehen Sie zu „Mein Konto“ → „Bestellungen“. Dort sehen Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Wenn der Status Ihrer Bestellung „In Bearbeitung“ lautet, wird sie noch bearbeitet und wurde noch nicht versendet.

2. Bestellung mit DHL verfolgen

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrem Track-&-Trace-Link.

Klicken Sie auf den Link, um den aktuellen Versandstatus Ihres Pakets über DHL anzuzeigen. Dort erfahren Sie auch, wann Ihre Bestellung voraussichtlich zugestellt wird.

3. Ist Ihre Bestellung noch nicht angekommen?

Wenn die Zustellung länger als erwartet dauert oder sich der Lieferstatus über einen längeren Zeitraum nicht geändert hat, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die beim Aufgeben der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Wir prüfen den Lieferstatus und leiten bei Bedarf eine Anfrage bei DHL ein.

Häufig gestellte Fragen

Meine Bestellung wird weiterhin als „In Bearbeitung“ angezeigt. Was bedeutet das?

Ihre Bestellung wird noch bearbeitet und wurde noch nicht versendet. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrem Sendungsverfolgungslink.

Ich habe noch keinen Sendungsverfolgungslink erhalten. Was kann ich tun?

Überprüfen Sie zunächst den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto und Ihren Spam-Ordner. Solange Ihre Bestellung noch bearbeitet wird, wurde sie noch nicht versendet.