Kann ich meine Bestellung ändern?

Sie haben eine Bestellung aufgegeben und möchten nachträglich etwas ändern? In diesem Artikel erfahren Sie, welche Änderungen möglich sind und wie Sie diese beantragen können.

Welche Änderungen sind möglich?

Je nach Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung können wir bestimmte Angaben noch anpassen:

• Lieferadresse: Eine Änderung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
• Rechnungsadresse: Eine Änderung kann über unseren Kundenservice angefragt werden.
• Lieferdatum: Eine Änderung des gewünschten Lieferdatums kann angefragt werden, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
• Bestellte Produkte: Das Hinzufügen, Entfernen oder Austauschen von Produkten ist nach Abschluss der Bestellung nicht mehr möglich.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst schnell nach Ihrer Bestellung.

Geben Sie dabei folgende Informationen an:

1. Ihre Bestellnummer
2. Die gewünschte Änderung
3. Bei einer Adressänderung: die vollständige neue Adresse
4. Bei einer Änderung des Lieferdatums: das gewünschte neue Lieferdatum

Je früher Sie uns kontaktieren, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir Ihre Änderung noch berücksichtigen können.

Kann ich das Lieferdatum nachträglich ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Änderung des gewünschten Lieferdatums beantragen.

Ob die Änderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung und den verfügbaren Versandmöglichkeiten ab.

Bitte beachten Sie: Das neue Lieferdatum ist erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch unseren Kundenservice verbindlich.

Was passiert, wenn meine Bestellung bereits versendet wurde?

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir die Lieferadresse und das Lieferdatum leider nicht mehr ändern.

In manchen Fällen bietet der Versanddienstleister die Möglichkeit, die Zustellung nachträglich anzupassen. Über den Track-&-Trace-Link können Sie beispielsweise prüfen, ob sich der Zustelltag oder der Zustellort noch ändern lässt.

Kann ich Produkte nachträglich ändern?

Nein, nach Abschluss Ihrer Bestellung können keine Produkte mehr hinzugefügt, entfernt oder ausgetauscht werden.

Wenn Sie andere Produkte bestellen möchten, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Möchten Sie Ihre ursprüngliche Bestellung stattdessen stornieren? Bitte wenden Sie sich möglichst schnell an unseren Kundenservice, um die verfügbaren Möglichkeiten zu besprechen.