Möchten Sie Ihre Bestellung an Conder Wines zurückgeben? Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte, um Ihre Rückgabe zu veranlassen.
Wichtig: Bei Standardrückgaben tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Bitte verpacken Sie Ihre Weinflaschen sorgfältig, damit sie während des Transports gut geschützt sind.
Schritt 1: Ihre Rückgabe anmelden
Wir empfehlen, Ihre Rückgabe über unser Online-Rücksendeformular anzumelden. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurückgeben möchten.
Schritt 2: Ihren Wein sicher verpacken
Verpacken Sie Ihre Weinflaschen sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Wir empfehlen, die Originalverpackung oder einen geeigneten Weinversandkarton zu verwenden. Bitte legen Sie auch sämtliches Zubehör bei, das mit Ihrer Bestellung geliefert wurde.
Schritt 3: Ein Versandetikett erstellen
Sie können Ihr Paket beispielsweise mit DHL zurücksenden. Kaufen Sie einfach online ein Versandetikett oder holen Sie sich eines bei einer DHL-Servicestelle.
DHL-Versandetikett online kaufen
Wir empfehlen, Ihren Einlieferungsbeleg und Ihre Sendungsnummer aufzubewahren, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
Schritt 4: Ihr Paket versenden
Bringen Sie das Versandetikett an Ihrem Paket an und senden Sie es an die folgende Adresse:
Conder Wines
Retourenabteilung, unter Angabe der Bestellnummer
Schlavenhorst 51
46395 Bocholt-Mussum
Deutschland
Bitte senden Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Solange Sie das Paket vor Ablauf dieser Frist versenden, gilt Ihre Rückgabe als fristgerecht versendet.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir erstatten den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufsantrags. Wir können jedoch warten, bis wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben oder Sie einen Nachweis über den Rückversand vorgelegt haben – je nachdem, was zuerst eintritt.
Ihre Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es unterschiedlich lange dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht.
Kann ich geöffnete oder beschädigte Weinflaschen zurückgeben?
Weinflaschen müssen ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand sein, um für eine Standardrückgabe und Rückerstattung in Frage zu kommen. Geöffnete oder benutzte Weinflaschen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Wenn eine Flasche beschädigt ankommt oder einen Qualitätsmangel aufweist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, damit wir Ihnen helfen können.
Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.